作業ご依頼を頂いたお客様へ実施したアンケートはがきによるご意見等をご紹介いたします。ご返信の「声」は随時掲載して参ります。
アンケート
QuestionnairePart 1 〜 14 ▶
Questionnaire Part 1 ▶
ユーノスターで行ったメンテナンスで良かったと思う事に対して
A, パーツ販売に関しては、直接ユーノスターにご足労いただきまして、ありがとうございました。メンテナンスのご入庫歴が無かったのですが、ご来店歴も何度か有り今後のご入庫にご期待させていただけると思いました。
是非、メンテナンス等でのご入庫をお待ちしております。
A, ご相談や雑談にもご予約をいただければ喜んでお受けいたします。
A, 身体が動く限りはユーノスターを続けたいですね。 シフトノブは、私の拘りは現在１０２８で使用しているジュラコンの加工品です。 これをオリジナル品として、販売するのも良いかもですね。 重たいシフトノブを使用していると、ミッション内のシフトフォークが摩耗するので・・・
Questionnaire Part 2 ▶
ユーノスターで行ったメンテナンスで良かったと思う事に対して
A, 最近のメンテナンスとして、ヒーターユニットとダッシュボード交換は定番ですが、いつもひと手間かけて行っています。ご満足いただいて何よりです。ありがとうございます。
A, 嬉しいお言葉をいただきましてありがとうございます。
私としても同じロードスター乗りとして、お話しも弾みます。感謝いたします。
A, 私としても以前から広い所への移転を希望していますが、資金や入庫台数の兼ね合いも有り、なかなか実現できないでいます。申し訳ございません。
A, ボディコーティングは、現在のところ外注さんに依頼していますが、簡易的なポリッシャーとコーティング（ワコーズ製）でしたらお受けしようと思っています（金額はまだ検討中です）。 ツーリングは過去に２回程企画実行していますが、コロナ禍も少し落ち着いて来ているので、そろそろまた企画したいと思っています。その時は是非ご参加してください。 どうぞよろしくお願いいたします。
Questionnaire Part 3 ▶
ユーノスターで行ったメンテナンスで良かったと思う事に対して
A, ありがとうございます。ユーノスターはインフォームドコンセントで対応しています。
A, 狭いスペースで一人作業しておりますから、どうしてもご依頼に対して、迅速な対応が出来ないので申し訳ないと思っています。今後の大きな課題として考えております。
A, 以前から広い所に移転をしたいと思っていますが、なかなか諸事情で難しい課題です。 諦めた訳ではないので、今後も目標として動いていきたいと思います。
ユーノスターで新たに行って欲しい事＆その他A, 過去にはユーノスター主催でツーリングやお花見？を企画実行した事が有りますが、コロナ禍もあり、自粛していましたが、近々また何か企画したいと思っています。 その際には是非ご参加をお願い致します。
Questionnaire Part 4 ▶
ユーノスターで行ったメンテナンスで良かったと思う事に対して
A, メンテナンスのアドバイス等は、一人一人、違う考え、思いと、一台一台ロードスターのコンデションは違いますから、適した内容をお伝えしたいと思っています。
A, メンテナンスのご予約が取り辛いのは大変申し訳ございません。
言い訳ですが、狭いガレージで私一人で作業をしているため、効率も悪くなかなかサクサクと進みません。出来る限り、緊急の作業を優先してお受けするようにしていますが、物理的な問題も有りますので、ご迷惑をお掛けしてしまいます。
今後はガレージ移転や近所に第二ガレージを作る等、対策を考えています。
今しばらく、現状での対応にご了承をお願い致します。
A, 上記にも書きましたが、移転等拡張を考えていますが、諸事情にて直ぐには解決出来ないのが実情です。申し訳ございません。
ユーノスターで新たに行って欲しい事＆その他A, 実は細々とですが、他社等のメンテナンスも承る事もあります。
しかし、メインはロードスターのメンテナンス屋さんなので、優先するのはどうしてもロードスターとなってしまいます。要ご相談でお願いいたします。
Questionnaire Part 5 ▶
ユーノスターで行ったメンテナンスで良かったと思う事に対して
A, ディーラーさんでは社外品への交換や取り付けは、基本的には受けていないですよね。
その点に関しては、ユーノスターでは社外品に限らずあらゆる方法や部材で対処方法をご提案いたします。ご希望やご予算を考慮して対応しましょう。
A, 申し訳ございません。今後のご説明方法等は各々に適した方法をよく考えて行いたいと思います。基本コンセプトは、インフォームドコンセントです。
A, ご指摘いただきましたお見積もりの金額誤差は、明らかに私のミスでした。 大変申し訳ございませんでした。反省しております。見積もり作成時の入力ミスとそれを確認しなかった事が要因です。今後は十分気を付けます。
ユーノスターで新たに行って欲しい事＆その他A, お見積もりが滞っていました。申し訳ございませんでした。 短期、中期のメンテナンスをご提案いたします。ご検討をお願い致します。
Questionnaire Part 6 ▶
ユーノスターで行ったメンテナンスで良かったと思う事に対して
A, 申し訳ございません。はがきの印刷が上部切れていました。その為に返答無しでした。
A, 特になしでした。
A, ご指摘通り、預かり車両の保管場所が必要だと痛感しております。
改善に向けて、多方面から検討しております。
A, ブログの更新を毎日行いたい気持ちはありますが、日々時間に追われていて、e-mailのやり取りや、各お見積書やご精算書のご提出、もちろん日中は作業に時間を費やしております（犬達の世話にも）。器用ではないので、時間の使い方をやりくりして更新の数を増やせるよう努力をしたいと思います。
「メンテナンスのコツ」は、ご察しの通り企業秘密なので、出し惜しみするタイプの人間なのです。申し訳ございません。
RSワタナベさんには、足元にも及びません。渡辺さんと親交を深めたいとは、常日頃から思っていますが。
Questionnaire Part 7 ▶
Part 7アンケートのご返答
A, ありがたいお言葉に感謝いたします。私も同じロードスターのオーナーとして、自分だったらどうして欲しいかを具現化出来るよう、日々努力しております。大切な愛車をオーナー様と同じ気持ちで接するのは、当然と思っています。
A, こちらの内容もありがたく存じます。大きな整備工場で何人もいる整備工場では出来ない内容で、ご満足をいただけられるのは幸いです。
A, とにかく現状のユーノスターは狭いのはどうしようもないので、整理整頓、清掃は怠らないよう、気に掛けています。（狭さゆえに限界が有りますが）
ユーノスターで新たに行って欲しい事＆その他A, NAロードスターの純正オーディオは、修理を請け負っていただける所がなくなってしまい、対応出来ない状態です。（内部の部品が入手出来ないとの理由らしいです）
申し訳ございません。
もしよろしければ、ユーノスターで何台か中古品を在庫しておりますので、作動に問題無い物はお譲りできます。（要ご相談です）
Questionnaire Part 8 ▶
Part 8アンケートのご返答
A, ボンネットの受けゴムが硬化していて、振動してしまう車両が多いですので、生産終了部品でマツダ部品から供給が無い場合は、対策を行わせていただいております。
不快な振動が低減されると、なお一層ロードスターのドライブが楽しくなるかと思います。
A, オイル交換等のクイック作業は、出来る限り即対応したいのですが、やはりガレージが狭くリフトも一基しかありません。他の作業でリフトを使用していると、対応できない事となります。どうしても早めにご予約を入れていただいて、日程を確保していただく事となります。しかし、今後は広いガレージに移転する事を含め、対応方法を更に検討したいともいます。
A, 上記ご説明と同じとなります。
ユーノスターで新たに行って欲しい事＆その他A, 内装のレストア？に関しては、フロアカーペット等がまだマツダ部品から供給が有りますので、交換が可能です。シートの表皮張り替えも社外品で対応出来ます。
しかし、ドアの内張に関しては、マツダ純正部品の供給が終わってしまっているグレード仕様が有りますので、要ご相談となります。純正部品が無い場合は、表皮張り替えなどで対処します。
ダッシュボード、メーターフード等、マツダ純正部品の供給が有る部品は問題無く交換出来ますが、生産終了等の場合は、ワンオフでレストアする方法となります。
ご依頼をお待ちしております。
Questionnaire Part 9 ▶
Part 9アンケートのご返答
A, 中古車で販売させていただいてからご贔屓にしていただいております。誠にありがとうございます。
ユーノスターで行ったメンテナンスで良くなかった事A, ありがとうございます。いつも遠くからご足労おかけしております。
ユーノスターに改善してもらいたい所A, 移転に関してはまだ検討中なので、まずは廃業しないように日々努めます。
ユーノスターで新たに行って欲しい事＆その他A, 私としてもツーリングは企画したいと思っています。しかし、日常に追われているのと、季節を選ぶと当日の天気を心配してしまい、なかなか実行に移せないでいます。そろそろ真剣に企画しようと思っています。
Questionnaire Part 10 ▶
Part 10アンケートのご返答
A, ありがたいお言葉に感謝いたします。こんな小さなガレージですから、大切なロードスターを預けるのも不安だと思います。少しでもご安心いただけますよう、内容や進捗状況を撮影して、随時写真をe-mailに添付させていただいてご報告させていただいております。少しでもご不明な点が有れば、ご質問いただけますようお願いいたします
A, ありがとうございます。いつも遠くからご足労おかけしております。
A, ブログのご指摘ありがとうございます。しかし、カテゴリー分けに関して、車両の部分で分別するのは大人の事情も有り、難しいかも知れません。例えば、日々の仕事の事、家族の事、犬の事、趣味の事、世間の関心等、に分ける事は可能かも知れません。過去に遡るのは大変ですが・・・
ユーノスターで新たに行って欲しい事＆その他A, 特にありませんとの事でした。
Questionnaire Part 11 ▶
Part 11アンケートのご返答
A, 作業の途中や完成時のご説明は、出来る限り撮影した写真と一緒に詳細にご説明するよう努力しております。
お見積もりも納得していただきながら、作業を承り進める事を心がけております。
取り外した部品は、そのまま復元するのは簡単ですが、自分の車なら錆を落として錆止めや塗装をしてから組み込むのと同じ気持ちで、お客様のロードスターにも対処しております。
ご理解いただきまして、感謝いたします。
A, 突然のトラブルで、走行不能等になった場合も、出来る限り直ぐにご入庫いただけるよう、対応しています。しかし、ガレージ内を含め、限られたスペースしかないので、場合によっては、外の駐車スペースに保管する場合などもあります。外の駐車スペースにも、防犯カメラが設置されていますし、ボディカバー等を使用して、大切に保管する事を心がけています。緊急の場合も、是非ご連絡を頂ければと思います。但し、新規のお客様はご遠慮下さい。
A, 試運転に関してですが、どちらかというと大切なお客様のロードスターを無暗に走らせる事は気が引けるのですが、必要最低限は試乗させていただくように致します。
勿論、試乗中に何かあっても保険に加入しておりますので、対応いたします。
確かに、ご自身のロードスターだけしか運転していないと、完調なロードスターがどういう状態か気が付きづらいですよね。私は自分のロードスターを含め、お客様のロードスターを多数乗り比べ？していますので、それなりに良し悪しは気が付くかもしれません。今後も気が付いた事はアドバイスさせていただきます。
私の夢は、ユーノスターを広い所に移転させて、敷地内に喫茶店のようなみんなが集えるお店を併設する事ですね・・・
A, 過去には２回程ツーリングを企画した実績が有りますが、コロナ禍で自粛していました。
今後は定期的にツーリングを企画したいと思います。
是非ご参加をお願いいたします。
Questionnaire Part 12 ▶
Part 12アンケートのご返答
- 只今、作成中です。少々お待ち下さい -
Questionnaire Part 13 ▶
Part 13アンケートのご返答
- 只今、作成中です。少々お待ち下さい -
Questionnaire Part 14 ▶
Part 14アンケートのご返答
- 只今、作成中です。少々お待ち下さい -
(2023/5/28 更新)
Eunosterより
アンケートへのご協力ありがとうございました。また、賜りました貴重なご意見等は今後の技術とサービス向上に反映できる様、取り組む所存でございます。
今後もEunosterをご愛顧下さいます様、よろしくお願い申し上げます。
なお、本アンケートの実施についてはこちらの「個人情報について」の定義を厳守しております。